Liefer-, Umtausch- und Rückgabebedingungen
LIEFERUNG
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Die auf der Zahlungsseite angegebenen Lieferzeiten werden unabhängig vom Bestimmungsort in Werktagen angegeben. Sofern uns keine außergewöhnlichen Umstände daran hindern, werden wir alle Maßnahmen ergreifen, um Ihre Bestellung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach dem Versanddatum Ihrer Bestellung zu erfüllen. Bitte beachten Sie, dass wir an Sonn- und Feiertagen nicht versenden. Es ist auch notwendig, Verzögerungen bei der Bearbeitung von Bestellungen während der Feiertage, der Sommerzeit oder bei besonderen Ereignissen, einschließlich Cyber Monday, Black Friday und der Weihnachtszeit, einzukalkulieren.
Anpassbare Artikel werden innerhalb von maximal 30 Werktagen versendet. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde und der Artikel in Produktion ist, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
Zwischen 8 und 17 Uhr muss jemand erreichbar sein, um die gelieferte Ware in Empfang zu nehmen. Diese Person muss bestätigen können, dass die erhaltene Ware tatsächlich der bestellten entspricht. Andernfalls kann die Bestellung an einen Briefkasten, an die Wache oder an einen Weiterleitungspunkt geliefert werden. Der Liefertermin kann abhängig von Faktoren wie den Lieferpraktiken des Spediteurs, dem Lieferort, der Liefermethode und den bestellten Artikeln variieren.
Darüber hinaus können Artikel in separaten Sendungen versandt werden..
Wenn ein Artikel nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit an einer Abholstelle abgeholt wurde oder die Lieferinformationen falsch sind, wird das Paket an den Absender zurückgeschickt. Bis zum Erhalt erfolgt eine erneute kostenlose Lieferung.
Sie müssen uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt über jeden während des Transports beschädigten Artikel informieren. Wenn der Karton während des Transports beschädigt wird, muss die Annahme des erhaltenen Artikels abgelehnt werden.
Im Falle des Nichterhalts Ihrer Bestellung, obwohl die Ihnen mitgeteilte Sendungsverfolgung eine erfolgreiche Lieferung anzeigt. In diesem Fall bitten wir Sie, uns eine E-Mail an support@ninaperfectskin.com zu senden.
Wir werden dann eine Untersuchung mit dem betreffenden Lieferdienst einleiten. Wenn der Zustelldienst jedoch die erfolgreiche Zustellung des Pakets nicht bestätigt. Wir werden Ihre Bestellung umgehend erneut versenden oder entsprechend Ihren Wünschen eine Rückerstattung veranlassen.
KEHRT ZURÜCK
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Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage.* Wenn seit der Lieferung Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung/Gutschrift oder keinen Umtausch anbieten.
Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, muss sich Ihr Artikel in einwandfreiem Zustand, unbenutzt, ungetragen, ungewaschen, unjustiert, sauber mit dem Zubehör und in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben (mit Ausnahme der unten aufgeführten Artikel, für die kein Anspruch besteht). Retouren).
Es ist Sache des Kunden, den Nachweis dieser Rücksendung aufzubewahren. Dies bedeutet, dass die Rücksendung per Einschreiben oder auf andere Weise erfolgt und die Rückverfolgbarkeit des Pakets unter Angabe eines bestimmten Datums dieser Sendung gewährleistet ist. Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Käufers. Dem Käufer steht es frei, unter seiner Verantwortung die Art der Rücksendung zu wählen, mit Ausnahme der Lieferung an einen Relay Point.
Für den Fall, dass Ihre Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket an uns geliefert wurde, wir es aber nicht in unserem Besitz haben. Es liegt an Ihnen als Versender, einen Streit mit dem von Ihnen gewählten Logistikdienstleister zu eröffnen. Um die Rücksendung Ihrer Bestellung zu bestätigen, benötigen wir eine Erklärung des Logistikdienstes, die die Lieferung des Pakets bestätigt.
Die Rücksendung erfolgt auf Gefahr des Käufers. Es wird dringend empfohlen, den Wert der zurückgegebenen Ware anzugeben und das Paket gegen Verlustrisiko zu versichern.
Für eine Rücksendung senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@ninaperfectskin.com. Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen und Ihr Paket gemäß den oben genannten Bedingungen an uns zurücksenden.
In den folgenden Situationen: Die Rückerstattung/Gutschrift kann nur teilweise oder sogar Null sein:
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
- Jeder Artikel wird mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben
- Jeder Artikel, der unsere Bedingungen nicht erfüllt
* Es ist zu beachten, dass Rücksendungen und Umtausch aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes nicht die folgenden unversiegelten Waren betreffen: Unterwäsche, Badeanzüge, Badeanzüge, Ohrringe und Kosmetikprodukte. Personalisierbare Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Für diese Produkte gilt die Widerrufsfrist nicht und der Vertrag stellt daher einen endgültigen Verkauf dar (es sei denn, Ihr Artikel wurde beschädigt geliefert oder gilt als fehlerhaft*).
Jeder Rückgabeantrag muss per E-Mail an support@ninaperfectskin.com oder über Ihr Kundenkonto gestellt werden.
Der Rückgabeantrag muss folgende Informationen enthalten:
- Vollständige Identität des Empfängers
- Betreff der Anfrage
- Grund des Rückgabeverlangens: Beschreibung des Sachverhalts
- Gezahlter Betrag
Um Ihre Produkte an uns zurückzusenden, senden Sie uns eine E-Mail an support@ninaperfectskin.com, sofern Sie dazu berechtigt sind.
Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, ob wir Ihren Rückgabeantrag genehmigen oder ablehnen.
Fehlende Artikel oder falsche Produkte erhalten
Sollte beim Öffnen Ihres Pakets ein Artikel fehlen, wenden Sie sich bitte an unseren Service unter support@ninaperfectskin.com, damit einer unserer Mitarbeiter das Gewicht Ihres Pakets überprüfen und den Artikel bei einem falschen Gewicht an Sie zurücksenden kann .
Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Bestellung, die verschiedene Produkte umfasst, diese möglicherweise separat geliefert werden.
Wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben (Größe, Farbe, Modell usw.), verpflichten wir uns, Ihnen innerhalb von 7 Werktagen nach Ihrer Meldung das richtige Produkt zurückzusenden. Die Meldung muss innerhalb von 30 Tagen per E-Mail an support@ninaperfectskin.com erfolgen.
Für den Fall, dass Ihr Artikel als fehlerhaft gilt (Element kaputt, nicht genäht, fleckig usw.), haben Sie ab dem Datum des Erhalts des Pakets 14 Tage Zeit, uns nach Ablauf dieser Frist zu benachrichtigen, nein Rückerstattung/Gutschrift oder Umtausch kann gewährt werden). Nach der Bestätigung wird Ihnen ein neuer Artikel zugesandt.
Ausverkauft
Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, erhalten Sie eine Rückerstattung des ursprünglichen Artikelbetrags oder eine Rückerstattung.
Wir ersetzen einen Artikel aus der Kategorie Dessous, Badeanzug oder personalisierte Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist.
Geschenke
Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende es vorgezogen hat, den Artikel zuerst zu erhalten und ihn Ihnen später zu geben, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er weiß, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.
Erstattung
Im Falle einer Rückerstattung erfolgt diese nach Bestätigung durch unseren Kundenservice. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail zur Rückerstattung der Bestellung.
Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Artikel bezahlt haben.
Per Kreditkarte dauert es 10 bis 15 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto erscheint.
Bei PayPal wird die Rückerstattung sofort angezeigt.
Versand
Der Versand unserer Artikel erfolgt je nach bestelltem Produkt und verfügbaren Lagerbeständen innerhalb von 24 bis 72 Arbeitsstunden.
Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 80 US-Dollar versenden, sollten Sie die Nutzung eines Versanddienstes in Betracht ziehen, der Ihnen die Sendungsverfolgung ermöglicht, oder den Abschluss einer Lieferversicherung. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel, den Sie ohne Sendungsverfolgungsnummer an uns zurücksenden, erhalten.
