Retours et échange

Politique de Retours et Échanges

Commandez en toute sérénité

Chez Nina Perfect Skin, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et sécurisée. Si votre article ne vous apporte pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis pour nous le retourner ou solliciter un échange.

Nos engagements pour votre satisfaction :

• Échanges simplifiés : En cas d'hésitation sur la taille, notre service client vous accompagne pour identifier le modèle le plus adapté à votre morphologie.
• Garantie de remboursement : Conformément à vos droits, nous procédons au remboursement intégral des articles retournés dès réception et validation par notre centre logistique.
• Assistance dédiée : Notre équipe support s'engage à traiter vos demandes sous 24 à 48 heures ouvrées afin de vous garantir une prise en charge rapide.

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les articles de lingerie et de shapewear doivent impérativement être retournés neufs, non portés, non essayés et dans leur emballage d'origine scellé. Tout article présentant des signes d'utilisation ou dont l'emballage protecteur a été ouvert ne pourra faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange.